中银三星人寿浙江分公司积极开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动
“金融消保在身边,保障权益防风险”。2024年3月,中银三星人寿浙江分公司围绕今年的宣教主题,精心策划,全渠道动员,在“首席消保官,每月消保日,人人消保行”工作机制的基础上,积极开展系列消费者权益保护教育宣传活动。
有序组织,广泛动员。3月11日,浙江分公司2024年“3·15”消费者权益保护活动启动大会召开。会议宣导了2024年“3·15”消费者权益保护活动的主题和宣教要求,再次明确分公司消保月期间的投诉处理和理赔要求,会议部署各部门、机构要高度重视消保宣教活动,负责人亲身参与、靠前指导,积极主动开展多层次、多渠道、多形式的教育宣传活动;要聚焦金融为民、金融惠民、金融便民的人民性价值取向,贴近人民群众需求;要加强正面宣传、提振消费者信心;要跟踪舆论热点,及时回应、合理引导预期,着力提升人民群众满意度和获得感;要切实提升消费者金融素养及风险防范意识,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境,为企业品牌建设、经济内循环做出更大的贡献;要做好舆情监测、研判和及时应对。
保司联动,聚焦商圈。3月12日,中银三星人寿温州中心支公司联动中银保险温州中支公司走进白麓里商圈,开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。两家保险公司同属中银集团旗下保险板块,对保障消费者权益,防范金融风险促进集团高质量发展有着强烈共识。保司宣传队针对近年来社会频发的不良金融诈骗事件,讲授保险防诈小知识,同时,着重讲解保险与社保、银行存款和理财的区别,通过真实案例分析,生动形象总结了保险诈骗的常见套路和应对骗局的方法。
关注重点,扩大影响。3月13日,浙江分公司消保宣教服务队来到中国邮政景江花园邮政,向奋斗在城市中的快递员们开展“3·15”金融消费者权益保护宣教活动。快递人员作为城市中的新市民,联通各行各业,是分公司消保宣传的重点。活动中,宣教人员向快递员们发放《你好,新市民》《保险合同那些事》《看名称识保险》《消保知识进口袋权益保障在身边》等宣传折页,介绍金融消费者八大权益和保险常识,讲解如何根据自身情况选择合适的金融产品,提示新型网络诈骗风险,帮助新市民群体了解自身权益,通过正确途径,使用正确手段维护自身合法权利,提高金融风险防范意识,树立理性投资观价值观。
行司携手,联动宣传。为发挥行司联动消保宣传作用,浙江分公司先后于3月8日、15日联动中国银行浙江省分行、钱江新城支行开展“3•15”金融消费者权益保护教育线下宣传活动。浙江分公司首席消保官、总经理朱国伟带领消保宣传队通过摆放活动主题横幅,发放《老年人权益保护十大典型案例》《保险合同那些事儿》等宣传折页等形势,提供现场咨询服务、解答消费者疑问,提醒消费者识别金融消费误区,打击洗钱犯罪,行司携手共同宣传近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度,呼吁培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯,为切实提升消费者金融素养,增强人民群众金融安全意识积极贡献保险力量。
为切实将“金融消保在身边”主题落到实处,浙江分公司通过开放总经理接待日,组织24小时服务保障,设置消保投诉快处机制,全面保障消费者权益。以本次活动为契机,浙江分公司将持续完善消费者宣传教育长效机制,创新宣教手段,以群众喜闻乐见的形式开展各类金融知识普及活动,助力营造和谐健康的金融消费环境,为中银品牌建设、经济内循环做出更大的贡献。
